Вопрос — ответ

Шахтинский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»

Почему такие очереди в Шахтинском участке ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»?

Наибольшее посещение участка абонентами приходится на первую половину дня. Во второй половине дня очереди нет. Во избежание очередей рекомендуем нашим уважаемым абонентам обращаться в Шахтинский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не только в утренние часы, но и после 13 час., что позволит не создавать очереди в окна приема. Так же для удобства наших абонентов участок работает в субботу с 8.00 час. до 15.45 час.

Если я простояла в очереди, а не оказалось необходимой ксерокопии документа, что делать?

Если у абонента не оказалось с собой ксерокопии документа, и он был вынужден отойти от окна приема для того, чтобы сделать его ксерокопию, то вернувшись на участок оператор, ведущий прием, примет недостающий у него документ уже вне очереди.

Кто придумал такой закон, чтобы контролёра, проверяющего счетчик, привозить на такси? Почему эти «барыни» из «Межрегионгаза» не могут дойти пешком или доехать на маршрутке?

В соответствии с подпунктом б) п.22 Правил поставки природного газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549, поставщик газа обязан осуществлять по заявке абонента установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу в течение 5 рабочих дней со дня поступления такой заявки.

Первичная установка пломбы осуществляется за счет поставщика. Последующие, в том числе при восстановлении прибора учета газа, после проведения поверки или ремонта, оплачиваются абонентом.

ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» осуществляет коммерческую деятельность, регулируемую государством.

В плату за снабженческо-сбытовые услуги Общества не включены расходы, связанные с проведением работ по повторному опломбированию приборов учета газа, проверке газового оборудования и приборов учета газа, снятию контрольных показаний. В связи с чем, абонентам предлагается осуществлять транспортную доставку контролера для повторной установки пломб, проверки газового оборудования и приборов учета газа, снятия контрольных показаний и иных действий, не связанных с первичной установкой пломбы на месте присоединения приборов учета газа к газопроводу.

Обязательно ли устанавливать газовые счётчики в квартирах?

В соответствии с ст.13 п.12 Федерального закона от 23.11.2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» до 1 января 2019 г. газовые счётчики можно не устанавливать:

— в квартирах, где пользуются газовой плитой и нет другого газового оборудования;

— в квартирах, где максимальный объем потребления природного газа составляет менее чем два кубических метра в час.

Если в квартире имеется газовая колонка и газовая плита, то она попадает в число объектов, которые необходимо оснастить прибором учёта потребления газа до 1 января 2019г.

Обращаем внимание, что при отказе от установки прибор учета газа с 01.01.2019 г. будут применяться повышающие коэффициенты при оплате за газ.

Как передать показания, если дозвониться невозможно?

ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает Вам воспользоваться новой услугой — передачей показаний прибора учета газа посредством СМС-сообщений.

Для осуществления передачи показаний посредством данной услуги Вам необходимо на номер +7 (989) 5-04-04-04 отправить СМС следующего формата:

хххххххххх#хххххх

где первые десять символов — это номер Вашего лицевого счёта; далее — знак разделения #;

и после него (максимум 6 символов) — показания прибора учета газа.

При вводе просьба обратить Ваше внимание на корректность передаваемого номера лицевого счета и корректность ввода показаний (вводятся цифры только слева от запятой — целая часть числа).

Ввести можно только целые числа от 0 до 9.

При возникновении вопросов обращаться по телефону (863) 309-10-90

Как передавать показания, не выходя из дома?

Сообщаем Вам, что для жителей Ростовской области — абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» работает Личный Кабинет (ЛК) ООО «Газпром межрегионгаз» «Мой ГАЗ».

Личный кабинет доступен по ссылке: https://мойгаз.смородина.онлайн .

1) Для пользования онлайн — сервисами Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете «мойгаз.смородина.онлайн».

2) Для доступа в личный кабинет «мойгаз.смородина.онлайн» используется в качестве логина Ваш EMail или номер мобильного телефона и пароль, задаваемый Вами при регистрации.

3) Для подключения лицевого счета к расширенной версии ЛК используйте Pin — код указанный в квитанции. Pin — код: "+ ПИН+"

Также Вы можете скачать мобильное приложение, доступное для пользователей мобильных операционных систем iOS и Android.

Для скачивания Вам необходимо ввести поисковый запрос «Мой ГАЗ», либо просканировать QR-код на обратной стороне квитанции.

!!! * SMS * Передавайте показания через * SMS * !!!

Вы можете передавать показания (ЕЖЕМЕСЯЧНО в срок с 25 по 31 число) через SMS на номер +7(989)504-04-04

Формат SMS: хххххххххх#** (без пробелов, кавычек и прочей лишней информации), где хххххххххх — 10-значный номер вашего лицевого счета (без пробелов),

#(решетка) — разделитель и ** - показание счетчика (целое, цифры после запятой передавать не нужно).

Или тональным набором телефона на номера Колл-центра 8(863)309-10-55, 8(863)309-10-90 в таком же формате.

 

Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г. Шахты

Почему я должна оплачивать поверку газового счетчика? Плюс нужно приобрести специальные байпасы и прокладки? Кто придумал цены?

Мы являемся филиалом ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Работаем по прейскуранту, который утвержден головным предприятием.

Байпас также необходим: чтобы после снятия прибора учёта газоснабжение не прекращалось, вместо счетчика нужно ставить байпасную линию. Это неминуемые расходы при замене и поверке счетчика.

Согласно пункту 22 Правил поставки природного газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549, абонент обязан обеспечить в установленные сроки предоставление прибора учета газа, то есть счётчика, для проведения проверки. У каждого прибора есть срок годности. Счётчик можно поменять, а можно сдать на поверку, чтобы проверить — правильно ли он считает. Газовый счётчик, после нескольких лет работы, может допускать погрешности и неправильно учитывать объем, потребленного абонентом газа, причем как в меньшую, так и в большую сторону. Межповерочный интервал счётчика указан в его техническом паспорте. По окончанию указанного интервала, прибор учета газа должен быть подвергнут очередной поверке. Счётчики, не прошедшие поверку, не могут быть использованы.

Почему помимо оплаты за газ нужно платить и за техническое обслуживание и ремонт внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования (ВДГО)?

21.07.2008 г. Правительство РФ утвердило новые Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан или Постановление №549. Законодательство говорит о том, что владельцы газового оборудования должны сами нести ответственность за него, поэтому должны иметь прямые договоры на обслуживание.

Газ, в отличие от воды и тепловой энергии — это очень опасный продукт, который имеет обыкновение взрываться, если к нему халатно относиться.

Зачем мне нужен договор на ТО и ремонт ВДГО (ВКГО)?

Для обеспечения безопасного использования газа в быту необходимо своевременно проводить техническое обслуживание газового оборудования, знать и соблюдать правила безопасности при эксплуатации газовых приборов.

Постановление Правительства РФ № 410 от 14.05.13г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» утвердило Правила пользования газом, которые строго регламентируют необходимость заключения договора на техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией. Персонал такой организации имеет допуск к работам и проходит соответствующую аттестацию.

Техническое обслуживание проводится только специализированными организациями, имеющие право на проведение данных работ и подразделение аварийно-диспетчерской службы.

Что предполагает этот договор?

Договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования, которое находится в квартирах и домах, т.е. это собственность человека, за которой он должен следить сам. Понятно, что самостоятельно нельзя обслужить свое газовое оборудование. Для этого существуют специализированные организации. Одна из них — филиал «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г.Шахты. Есть и другие организации.

После подписания и оплаты договора обслуживающая организация проводит проверку и мелкий ремонт всего оборудования в квартире (доме). Работники проводят следующие виды работ:

  • соответствие газового оборудования нормативным требованиям;
  • проверка герметичности соединений и целостности газопровода;
  • проверка работоспособности приборов, включая работу кранов;
  • проверка тяги в дымовых и вентиляционных каналах;
  • инструктаж потребителей по правилам пользования газом.

Полный перечень работ указан в договоре о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Из чего складывается стоимость договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования?

Стоимость договора зависит от типа и количества газовых приборов, установленных в квартире (доме).

В период действия договора устранение утечки газа и герметизация соединений проводится бесплатно. Если обнаружится неисправность работы приборов или какие-либо части выйдут из строя, замены и ремонт их проводится за счёт владельца.

На какой срок заключается договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования?

Срок действия договора — три года.

Во время действия договора обслуживающая организация не 1 раз в год проводит обслуживание и выдаёт собственнику акт. Если потребитель заметит неисправность работы оборудования в виде утечки газа из соединительных частей, он должен немедленно вызвать сотрудников обслуживающей организации для ее устранения.

Что будет, если договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не заключен ни с одной специализированной организацией?

В соответствии с п. 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008г., гражданин, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, обязан своевременно заключать договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

На основании п.45. п.п. «е» постановления Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» «поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента».

В соответствии со статьей 9.23. Федерального закона № 412-ФЗ от 05.12.2016г. «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и отдельные законодательные акты Российской Федерации»

п.п.2 «Уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до ста тысяч рублей»,

п.п.3 «Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до ста тысяч рублей».

В каком случае я могу отказаться от договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования?

Отказаться от заключения можно только в случае отсутствия технологического присоединения к газопроводу.

Мне необходима замена газового оборудования, могу ли я провести её без привлечения Ваших работников?

В соответствии п.10 постановления Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г. «замена оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается».

В последнее время все чаще приходиться бороться с последствиями работы других, неспециализированных компаний, универсальных мастеров, а также последствиями самостоятельно выполненных работ.

Я вовремя оплачиваю услуги за газ. Почему меня отключили от газоснабжения из-за отсутствия договора на техническое обслуживание без предупреждений и звонка? (Вера Кирилловна, ул. Устинова, г.Шахты)

В соответствии с п. 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008г., гражданин, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, обязан своевременно заключать договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

На основании п.45 п.п. «е» постановления Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» «поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента».

На основании п.46 постановления Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» «поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее, чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа».

Со стороны поставщика газа  все пункты вышеуказанного постановления были соблюдены.

Прошу объяснить причину подключения газоснабжения только через неделю после обращения. Заявление на возобновление поставки газа - 10.07.2019. Дата проведения работ назначена на 16.07.2019 (из обращения Дарьи, ул.Дачная, г.Шахты)

В соответствии с п. 48 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 "В случае устранения абонентом причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, поставка газа возобновляется при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа".

Должен ли оплачивать ремонт газовой колонки, если у меня заключен договор на ТО ВДГО?

В период действия договора устранение утечки газа и герметизация соединений проводится бесплатно. Если обнаружится неисправность работы приборов или какие-либо части выйдут из строя, замены и ремонт их проводится за счёт владельца.

С чего складывается стоимость договора на ТО ВДГО? Почему у знакомых дешевле?

Стоимость договора зависит от типа и количества газовых приборов, установленных в квартире. Плата взимается по прейскуранту организации, и складывается из цен на каждую единицу.

У меня заключен договор с АО "Шахтымежрайгаз" в котором написано, что он автоматически пролонгируется. А мне пришло уведомление от ООО "Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону" о том, что у меня нет договор на ТО ВДГО и мне отключат газ. Почему?

АО «Шахтымежрайгаз» с 01.07.2016 не оказывает услуги по техническому обслуживанию внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования, в связи с внесением изменений в учредительные документы АО «Шахтымежрайгаз». Информация опубликована на одноименном сайте и в печатных газетных изданиях от 01.06.2016. А также повторно размещена в июле и августе 2019 на доступных популярных интернет страницах, газетах г.Шахты и Октябрьского района Ростовской области.

Собственникам жилых помещений, имеющим договоры на ТО ВДГО с ОАО «Шахтымежрайгаз» и АО «Шахтымежрайгаз», необходимо заключить договоры на ТО ВДГО со специализированной организацией.

У меня на котле гофрированная труба, должен ли слесарь сначала дать предписание на замену или сразу отключить котел.

Одно из важных условий безопасной работы газового прибора — обеспечение отвода продуктов сгорания, образующихся во время работы колонки, с помощью дымоотвода. Соединительные и дымовые трубы должны быть изготовлены из негорючих материалов, быть плотными и не допускать подсоса воздуха на соединениях и в местах примыкания к дымовому каналу. Обусловлено это и требованиями к пожарной безопасности и экологическими нормами.

Дымоотводы должны выполняться из материалов, способных противостоять без потери герметичности и прочности ударным механическим нагрузкам.

В случае несвоевременного выполнения технического обслуживания газового оборудования, засора газовой колонки возможно неполное сгорание газа, возгорание сажи и прогорание стенок алюминиевого дымоотвода. Как следствие всего перечисленного, выход угарного газа в жилое помещение.

Гофрированная алюминиевая труба применима для вентиляции. Использование ее, как дымоход, запрещено.

Телефон службы ВДГО 22 54 72

 

ДОРОГИЕ ШАХТИНЦЫ И ЖИТЕЛИ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА!

От имени коллектива и от себя лично приветствую вас на нашем сайте и выражаю признательность за проявленный интерес. Он, наверняка, не случаен, ведь филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г.Шахты — один из крупнейших газораспределительных филиалов Ростовской области, входящих в систему ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Мы будем рады помочь любому клиенту в вопросах газификации и надеемся, что информация о нашем предприятии, которую вы можете получить на этом сайте, заинтересует вас и поможет сделать правильный выбор.


 
 
 
 
 
 
 
 
Погода в городе Шахты

Количество посещений сайта